Consumentenrecht

Koop of huur je via iTradeGames, dan sluit je een overeenkomst met de andere gebruiker: de verkoper of verhuurder. iTradeGames is zelf geen partij bij die overeenkomst. Welke rechten je hebt, hangt vooral af van de vraag of je met een particulier of met een zakelijke verkoper handelt. Op deze pagina zetten we het voor je op een rij.

Kopen van een particulier

De meeste advertenties op iTradeGames zijn van gamers die hun eigen spullen verkopen of verhuren. Het consumentenrecht, met regels als de bedenktijd en de wettelijke garantie, geldt niet als je van een particulier koopt. Je bent dan minder goed beschermd dan bij een winkel.

Wel heb je altijd recht op wat er is afgesproken. Het product moet overeenkomen met de advertentie en met wat jullie in de chat hebben besproken. Staat er "werkt perfect" en doet de console het niet? Dan kun je de verkoper daarop aanspreken. Kom je er samen niet uit, dan is het uiteindelijk een zaak tussen jou en de verkoper.

Daarom is het belangrijk om goed te kijken voordat je koopt. In Veilig handelen lees je hoe je dat doet.

Kopen van een zakelijke verkoper

Handel je met een bedrijf, zoals een gamewinkel of iemand die beroepsmatig games verkoopt? Dan geldt het consumentenrecht wel. De belangrijkste rechten zijn:

• 14 dagen bedenktijd. Bij een koop op afstand mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. De verkoper moet je dan binnen 14 dagen terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten. Het terugsturen betaal je meestal zelf. Haal je het product op en reken je ter plekke af, dan geldt de bedenktijd niet.
• Wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na de aankoop. Is dat niet zo, dan heb je recht op reparatie of vervanging, en als dat niet lukt op (gedeeltelijk) geld terug. Dit geldt naast een eventuele fabrieksgarantie.
• Duidelijke informatie. Een zakelijke verkoper moet vooraf vertellen wie hij is, hoe je hem bereikt, wat de totaalprijs is en hoe het zit met bedenktijd en garantie.

Let op bij digitale producten, zoals downloadcodes en game keys. Heb je ermee ingestemd dat je de code direct krijgt en heb je die ingewisseld of gedownload, dan vervalt de bedenktijd meestal.

Weet je niet of een verkoper particulier of zakelijk is? Vraag het na via de chat voordat je koopt. Iemand die veel dezelfde producten verkoopt, nieuw en in de verpakking, handelt waarschijnlijk zakelijk. Ook dan horen de regels voor zakelijke verkopers te gelden.

Huren

Huur je een game of console van een andere gebruiker, dan maak je samen afspraken over de huurprijs, de periode, de borg en de staat waarin het product terugkomt. Leg die afspraken vast in de chat. Gaat er tijdens de huur iets kapot, dan bepalen die afspraken en de wet wie daarvoor opdraait. Normale slijtage komt in principe voor rekening van de verhuurder. Schade door onzorgvuldig gebruik komt voor rekening van de huurder.

Je rechten tegenover iTradeGames

Het gebruik van iTradeGames is gratis. Heb je een klacht over onze dienst? Laat het ons weten via de contactpagina. We reageren binnen 14 dagen.

Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.

Kom je er niet uit?

Probeer eerst samen met de verkoper of verhuurder tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan vind je op ConsuWijzer van de overheid gratis uitleg en voorbeeldbrieven. Gaat het om oplichting, doe dan aangifte bij de politie en meld het bij ons, zodat we de advertentie of de gebruiker kunnen blokkeren.